Oui ! Notre entreprise est française puisque le siège social ainsi que tous nos locaux sont situés en Île-de-France (95220).

Votre panier est conservé pendant 10 jours, mais attention, passé ce délai vous devrez recommencer vos achats.

Il vous suffit tout simplement d'inscrire votre code promo lorsque vous êtes dans votre panier. La déduction sera fera alors automatiquement sur vos achats.

Pour suivre votre commande, vous devez regarder vos emails. Nous vous informons par ce biais la traçabilité de vos articles.

Pour suivre la livraison de votre commande, vous devez regarder vos emails. Nous vous informons par ce biais la traçabilité de vos articles.

Pas de panique ! Nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires de livraison. En fonction du transporteur, il vous faudra seulement convenir d'une nouvelle date pour qu'il puisse vous livrer.

Si vous êtes ce cas, nous vous invitons tout d'abord à vérifier auprès de vos voisins s'ils ne l'ont pas malencontreusement reçu à votre place.

Si dans les 48h vous n'avez toujours rien reçu, nous vous invitons à nous contacter par email : contact@threecozycats.fr

Nous vous conseillons tout d'abord de vérifier votre commande en présence du livreur. Si vous avez le moindre doute concernant l'état du colis que vous avez reçu, n'hésitez pas à prendre des photos, et à émettre des réserves sur le bon de livraison.

Ensuite, il vous faudra simplement nous contacter par email (contact@threecozycats.fr) dans un délai de 48 heures. Nous traiterons alors rapidement votre réclamation.

Nous tenons dans un premier temps à nous excuser par rapport à cette erreur de préparation de commande. Nous vous invitons à nous contacter par email (contact@threecozycats.fr) dans un délai de 24 heures après réception, afin que l'on puisse rapidement faire le nécessaire.

N'hésitez pas à nous contacter par email si vous avez besoin de plus d'informations.

contact@threecozycats.fr